Agent / Agente d'accueil
Emploi
Fumel, 47, Lot-et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre de son activité et de la labellisation France Services obtenue de l'Etat en 2022, le C.C.A.S. de Fumel recrute 1 agent d'accueil et d'accompagnement France Services. France services vient renforcer la présence des services publics de proximité en garantissant un socle minimum de prestations et un accueil identique. Vous aurez deux missions principales : * Accueillir et accompagner le public : - accueillir les usagers, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail, ...) et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social, - accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires compétents, - informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs ... en assurant un service de médiation ; - accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes...) ; - gérer le planning des rendez-vous, l'accueil de permanences de partenaires[...]
